Zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop

Zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop ma coraz większe znaczenie w dzisiejszej sprzedaży online. Właściciele sklepów internetowych, coraz częściej proszą nas o poprawę domyślnej wyszukiwarki. Dlatego dziś opiszemy kluczowe aspekty dotyczące wyszukiwarek, które pomogą Tobie sprzedawać więcej.

Jak działają wyszukiwarki w sklepach internetowych?

Kiedyś była mniejsza konkurencja na rynku. Wyszukiwarka Google służyła do znalezienia danego produktu. To w zupełności wystarczało.

A dziś coraz częściej jest tak, że klient ma już swój sklep, który lubi, ufa, przyzwyczaił się i robi w nim regularnie zakupy. W tym wybranym sklepie chciałby na przykład powiększyć koszyk i kupić kolejne produkty. Prawdopodobnie z tego powodu zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop zaczyna mieć coraz większe znaczenie.

Klient zamiast przeglądać kategorie i używać menu nawigacyjnego woli wpisać w wyszukiwarkę nazwę produktu i dopiero z produktów odpowiadających jego zapytaniu zacząć filtrować lub jeśli jest ich niewiele to wybrać ten który go interesuje.

Przyczyna niedopracowanych wyszukiwarek w sklepie PrestaShop

Do pewnego momentu wyszukiwarka w sklepie PrestaShop była traktowana bardzo po macoszemu. Po prostu w okienko wpisywało się nazwę interesującego nas produktu. Niestety taka wyszukiwarka jest mało efektywna z punktu widzenia klienta.

Dziś jednym z najgorszych scenariuszy w sklepie internetowym jest przymus scrollowania wszystkich produktów w sklepie, ponieważ klient nie ma możliwości odpowiedniego ich wyszukania i przefiltrowania. W ten sposób, gdy produkty nie są posortowane po otrzymaniu wyników wyszukiwania, klient jest zmuszony przez długi czas przeglądać cały asortyment sklepu, żeby znaleźć interesujący go produkt.

To w dzisiejszych czasach, gdy wszyscy są zapracowani i się spieszą, po prostu się nie sprawdza. Prawdopodobnie potencjalny klient wyjdzie z Twojego sklepu i… nie wróci.

Oczekiwania klientów względem zaawansowanej wyszukiwarki w sklepie PrestaShop

Oczekiwania klientów wynikają przede wszystkim z tego, że konkurencja nie śpi. Dlaczego tacy liderzy na rynku, jak Allegro przodują w branży eCommerce?

1. Mają już przystępną wyszukiwarkę, która podpowiada klientowi produkty pasujące do jego wcześniejszych zakupów.
2. Właściciel sklepu internetowego ma możliwość promowania pod określonymi frazami produkty, które on chce sprzedawać. Na których ma na przykład większą marżę.
3. Zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop to również idealna przestrzeń reklamowa. Z perspektywy klienta są już gotowe podpowiedzi niektórych fraz, które może zacząć wpisywać i wyszukiwać. Często są specyficzne tytuły-nazwy produktów, niektóre inaczej się wymawia, a inaczej pisze. Więc tu wyszukiwarka może podpowiadać klientom właściwe frazy. Tak więc etap szybkich podpowiedzi wyszukiwarki jest fajnym miejscem reklamowym z perspektywy sprzedawcy.

Podstawowe błędy dużych sklepów internetowych

1. Dużym błędem w większych sklepach jest to, że po wybraniu opcji „pokaż wszystkie wyniki”, nie ma możliwości ich filtrowania i trzeba przeszukiwać wszystkie dostępne produkty. Załóżmy, że klient szuka kurtki. W wynikach pokażą mu się kurtki skórzane, bawełniane, z poliestru, kurtki zimowe, kurtki wiosenne, we wszystkich kolorach i rozmiarach.
   Na tym etapie konieczne jest już danie użytkownikowi możliwości filtrowania. Chociażby po kategorii, grupie produktowej, czy innym głównym atrybucie jak np. kolor.
   Ze względu na to, że konkurencja cały czas rozwija wyszukiwarki, klienci są coraz bardziej przyzwyczajeni do nawigacji po sklepie za jej pomocą, więc i Ty powinieneś o nią zadbać.
2. Wyszukiwarka często nieprecyzyjnie zwraca wyniki. Klient wpisuje na przykład „białe buty”, więc wyszukiwarka pokaże mu wszystkie produkty, które zawierają słowo „białe” i „buty”. Użytkownik przegląda wtedy niepotrzebnie ogromną liczbę nieposortowanych produktów.

Jak powinna działać zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop?

Wyszukiwarka, po wpisaniu danej frazy, jako wynik powinna pokazać powiedzmy stronę kategorii produktu, na której klient może sobie jeszcze zawęzić wyniki.

Z technicznego punktu widzenia nie jest to typowa strona kategorii, raczej tylko z punktu widzenia optycznego. Ważne, żeby w filtrach można było zawęzić dany zestaw otrzymanych wyników maksymalnie, jak tylko to możliwe.

Co zawiera zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop?

Standardowe rozwiązanie, które daje  domyślna wyszukiwarka w PrestaShop zwykle nie wystarcza i należy ją w większy lub mniejszy sposób modyfikować. Jakie są możliwości rozwiązania modyfikacji wyszukiwarki w Preście:

1. Istnieją rozwiązania oparte o gotowe moduły. Czyli moduł, personalizujący w jakimś stopniu wyniki, które są w podpowiedziach. Jaki konkretnie moduł, to już zależy od potrzeb Twojego biznesu. Chętnie doradzimy podczas bezpłatnej konsultacji.
2. PrestaShop ma moduły, które można podpiąć pod zewnętrzny silnik Elasticsearch, który jest bardzo fajnym narzędziem, ale bardzo rozbudowanym, więc nie sprawdzi się u każdego.
3. Są również moduły typowo wbudowane w PrestaShop i konfigurują się wizualnie. Chodzi o układ, który wyświetla się w taki sposób, jak chcesz.
4. Istnieje też nakładka silnika wyszukiwania, natomiast ona nie do końca musi dotyczyć tych wyników, które pokazują się klientowi po wciśnięciu ENTER. To też jest kolejna kwestia, którą warto zauważyć – dobrze by było, żeby wyniki szybkich podpowiedzi korespondowały z rezultatami wyszukiwania, które pokażą się po kliknięciu ENTEREM. Chodzi o to, żeby to nie były totalnie skrajne wyniki.
5. Mamy też inne rozwiązania wyszukiwania, jak na przykład Defender. Jest to forma SAAS. To zewnętrzna usługa, gdzie w formie pakietu za liczbę wyszukiwań dostajesz narzędzie, gdzie instalujesz moduł i masz bardzo precyzyjną wyszukiwarkę, która zazwyczaj spełnia oczekiwania sprzedawców i klientów. Oczywiście również będzie wymagała dostosowania.
6. Są też dedykowane rozwiązania, które w Tebim piszemy pod konkretnego klienta. Czasami pojawiają się takie warunki, które trudno spełnić jakimkolwiek standardowym narzędziem.
   

   Przykład dedykowanej wyszukiwarki Prestashop w branży motoryzacyjnej

   Na przykład mamy klientów z branży motoryzacyjnej i tam wyszukiwanie po numerach, które są nie do końca ustandaryzowane. A nawet jeśli są, to klient nie zawsze ma identyczny numer i naszym zadaniem jest taka optymalizacja, żeby wyświetlił się ten wynik, ten produkt, którego klient szuka. Pamiętaj, że im łatwiej będzie klientowi znaleźć produkt w Twoim sklepie internetowym, tym większa szansa, że klient kupi u Ciebie. Jeśli chodzi o branżę motoryzacyjną, to często zastosowane są wyszukiwarki krokowe. Klienci wyszukują sobie produkty po roczniku, marce, producencie w sposób krokowy, na zasadzie zawężania wyników.

W jakich sklepach zaawansowane wyszukiwarki mają małe znaczenie?

Istnieją oczywiście sklepy, w których znaczenie wyszukiwarki jest bardzo marginalne. Załóżmy, że sprzedajesz swoją kolekcję butów. Tu wyszukiwarka nie ma dużego znaczenia, bo nie ma konieczności szukania konkretnego modelu czy marki, bo to Twoja linia obuwia, mająca swoje nazwy własne. W tym przypadku należy nawigować za pomocą kategorii. Oczywiście nie można całkowicie rezygnować z wyszukiwarki, ale nie musi być ona bardzo wyeksponowana.

Kiedy potrzebna jest zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop?

Przede wszystkim w sklepach B2B wyszukiwarka ma ogromne znaczenie, jak również w sklepach, gdzie:

• Frazy są powtarzalne
• Nazwy możemy ze sobą zestawiać
• Klient szuka po indeksach czy tytułach
• Jest bardzo dużo produktów do wyboru

Gdy w sklepie jest powiedzmy 10 000 produktów, w danej kategorii lub na daną ogólną frazę, jak np. „koszulka polo” jest więcej niż kilkaset produktów, to nie jest możliwe obejrzenie ich wszystkich. Wtedy zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop jest po prostu koniecznością.

Do czego służy zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop?

Wyszukiwarka sama w sobie może też służyć do innych rozwiązań, na przykład:

Nie masz w danym momencie jakiegoś indeksu do znalezienia, bo jest niedostępny, wycofany. Natomiast zostają pewne dane techniczne w sklepie i klienci, gdy chcą je zobaczyć, mogą skorzystać z wyszukiwarki. O ile ten produkt nie jest dostępny w sklepie, wpisując jego indeks w wyszukiwarkę, bez problemu można go znaleźć.

Zaawansowana wyszukiwarka w sklepie internetowym PrestaShop zawsze może być dodatkowym elementem nawigacyjnym.

Odpowiednie miejsce dla zaawansowanej wyszukiwarki w sklepie PrestaShop

Zainwestowałeś w dobrą, szybką wyszukiwarkę, która jest już dobrze dopracowana?

Teraz koniecznie zadbaj o to, żeby znalazła się w głównym punkcie nawigacyjnym sklepu. Klient nie może szukać wyszukiwarki. Ona ma się od razu rzucać w oczy. Często na urządzeniach mobilnych wyszukiwarka gdzieś znika w menu albo w ogóle nie można jej znaleźć. Takie błędy mogą Cię kosztować utratę sporej ilości ruchu. Pamiętaj, że dziś już większość użytkowników robi zakupy w Internecie za pomocą telefonu.

Google Analytics 4

W agencji PrestaShop Tebim między innymi pomagamy właścicielom sklepów eCommerce w analityce internetowej. Dlatego wiemy, że warto się zastanowić nad włączeniem w Google Analytics 4 funkcji śledzenia wyszukiwania w witrynie.

Możesz dzięki temu dowiedzieć się, jakie dokładnie frazy wpisują w wyszukiwarce Twoi potencjalni klienci. To dla Ciebie świetna podpowiedź, jakich produktów potrzebują użytkownicy i gdy dodasz te produkty do swojej oferty, zarobisz więcej.

Wyróżnij się dzięki zaawansowanej wyszukiwarce w swoim sklepie PrestaShop

W eCommerce ważne jest to, by się wyróżniać. Ogromne marketplacey, jak na przykład Allegro, nie są w stanie dopasować się do pewnych kategorii produktowych. Trudno im stworzyć kategorie dedykowane, na przykład pod motoryzację. Ty, mając mniejszy sklep, zrobisz to bez problemu. Możesz znaleźć swoją niszę, zaprojektować UX tak, żeby był dla klienta jak najwygodniejszy, jak najlepszy.

Podsumowanie – zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop

Pamiętaj, najważniejsze jest to, by ścieżka dotarcia do produktu była jak najkrótsza i jak najprzyjemniejsza z perspektywy klienta. Skup się przede wszystkim na grupie asortymentowej i na tym, jakie wyniki interesują Twoich klientów. Zaawansowana wyszukiwarka w sklepie PrestaShop może znacząco w tym pomóc.