Sklep D2C w PrestaShop - czym jest i na czym polega
CEO & IT Architect
Czy wiesz, czym jest sklep D2C w PrestaShop? Skrót D2C oznacza direct to consumer. Polega na tym, że to właściciel danej marki sprzedaje swoje produkty bezpośrednio konsumentom, bez współpracy z podwykonawcami czy pośrednikami.
Spis treści
Właściciel marki a producent
Często właściciele marki zlecają produkcję swoim podwykonawcom. Dlatego odróżniam pojęcie właściciela marki od producenta. W modelu D2C właściciel marki jest odpowiedzialny za jej rozwój i doświadczenia zakupowe użytkowników. Ma bezpośredni wpływ między innymi na to:
- w jaki sposób jego produkty są dystrybuowane,
- jakie doświadczenia zakupowe są generowane w związku z zakupami w jego sklepie,
- czy są odpowiednie warunki do zakupu, jak na przykład możliwość zwrotu i reklamacji, czy towar jest dostępny na magazynie oraz jaki jest faktyczny czas dostawy.
To ważna kwestia, ponieważ w sklepach retail-owych często klienci zamawiają produkt, którego dostawa była deklarowana za 2 dni, a zakupy docierają za 4 dni lub więcej.
Zalety sklepu D2C w PrestaShop
Po pierwsze w sklepie internetowym D2C chodzi o to, żeby maksymalnie poprawić doświadczenia użytkowników i operować w dużej mierze na towarze, który jest po ręką. Do właściciela marki należy kreowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych, dlatego musi robić wszystko, żeby jak najlepiej przedstawiać markę, której produkty sprzedaje. W tym z pewnością pomoże możliwość w zasadzie nieograniczonych możliwości dostosowywania szablonów wizualnych w Prestashop.
Aktualnie najważniejsze są względy ekonomicznie. Niestety inflacja powoduje, że koszty wynagrodzeń rosną. Tak samo koszty usług w firmach pomocniczych. W związku z tym całkowite koszty wytworzenia produktów są coraz większe. Nie możesz wszystkich tych wydatków wliczyć w marżę, bo ceny Twoich produktów nie będą konkurencyjne. Nikt ich nie kupi.
W modelu D2C obywasz się bez hurtowników i pośredników. Sam odpowiadasz za daną markę w danym kraju i dystrybuujesz towary tej marki bez podmiotów pobocznych czy pośredniczących. Tutaj z pewnością Prestashop wychodzi na przeciw z dużą ilością integracji z systemami PIM, WMS, ERP, które w znacznym stopniu mogą zautomatyzować proces sprzedaży i zmniejszyć koszty.
Sklep D2C w PrestaShop a sklep B2B
Sklep internetowy D2c wymaga pewnych uproszczeń i zastosowania narzędzi, które bardzo dobrze możesz zrealizować w sklepie opartym na PrestaShop. O ile w B2B mówimy o specyficznych funkcjonalnościach na poziomie prezentacji produktów, logistycznym, szybkości zamówień czy opiekunach dla klientów, o tyle w D2C mówimy o takich obszarach jak:
- stany magazynowe online,
- uproszczone formularze zwrotów,
- zarządzanie reklamacjami,
- RMA – związany z obsługą posprzedażową,
- powiązanie z systemem logistycznym,
- indywidualne rabaty, na przykład budowanie programów lojalnościowych dla klientów danej marki czy omnichanel – oczywiście w kontekście połączenia sprzedaży online z offline.
Unified commerce w D2C
A co powiesz na zastosowanie unified commerce w sprzedaży D2C? Wyobraź sobie proces sprzedażowy marki Nike, gdzie widzisz reklamę w telewizji, później na stronie wybierasz jakieś buty, a finalnie idziesz do sklepu firmowego i tam dokonujesz zakupu.
Przyszłość sklepu D2C w PrestaShop
Sklep internetowy D2C to trend, który będzie się sukcesywnie rozwijał. Przede wszystkim z uwagi na względy ekonomiczne oraz to, że właściciele marek chcą być coraz bliżej klientów, żeby wpływać na jej kreację i pozytywny odbiór wśród odbiorców końcowych. Oczywiście chcą również mieć dla siebie wyższe marże, dzięki rezygnacji z pośredników.
Dlaczego w sklepie internetowym D2C tak ważny jest właściciel marki?
Wśród natywnych sprzedawców, producenci mający na przykład fabrykę butów, sprzedają je bezpośrednio w internecie. Natomiast w D2C doświadczenia są budowane bardzo wcześnie. Tu właściciel sklepu odpowiada za wszystko, począwszy od wyboru surowców, po dostawę do klienta. Kontroluje doświadczenia użytkowników w 100%.
Często jest to marka, która powstała w wyniku koncentracji na sprzedaż internetową tylko we własnym sklepie. Nie jest to sprzedaż w żaden sposób łączona z inną. W odróżnieniu od B2C, gdzie właściciel marki część swoich produktów może sprzedawać we własnym sklepie internetowym, a część na innych marketplace – ach. Istotne jest to, żeby te produkty się nie powielały i stany magazynowe się zgadzały.
Przykłady sklepów D2C w PrestaShop
W Tebim wdrażaliśmy już sklepy internetowe D2C na platformie PrestaShop dla naszych klientów. Są to między innymi:
Sklep D2C w PrestaShop – podsumowanie
Sklep internetowy D2C jest modelem sprzedaży bezpośredniej między właścicielem marki a klientem docelowym, bez udziału pośredników. Temat Cię zainteresował? Chcesz się upewnić, czy ten model sprzedaży pasuje do charakteru twojego biznesu eCommerce? Zgłoś się do nas, a jako agencja PrestaShop pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.
Podczas bezpłatnej konsultacji porozmawiamy o Twoim biznesie eCommerce i planach rozwojowych. Kliknij poniższy przycisk i zarejestruj się. Dowiedz się więcej o bezpłatnej konsultacji
