Skąd czerpać wiedzę o eCommerce – najlepsze źródła wiedzy

Wiesz, skąd czerpać wiedzę o eCommerce? Muszą to być informacje z jednej strony rzetelne i sprawdzone, z drugiej strony konkretne i aktualne. Nie wszystkie źródła wiedzy są warte Twojego czasu. Poznaj nasze wskazówki i wybieraj mądrze!

Autorska ankieta naszej firmy wdrożeniowej

Już od dłuższego czasu badamy w Tebim o poziom satysfakcji naszych klientów. Zbieramy wszelkie uwagi i analizujemy feedbacki. Po co? By dowiedzieć się,  jak możemy pomóc właścicielom i managerom eCommerce w rozwijaniu ich biznesów.

Dlaczego nam na tym zależy? Po prostu lubimy rosnąć razem z naszymi klientami.

Skąd w Tebim czerpiemy wiedzę o eCommerce

Rafał odpowiada w naszej firmie za sprzedaż i marketing. Rozmawia na co dzień z przedsiębiorcami i managerami, którzy prowadzą sprzedaż w sieci lub planują otworzyć sklep internetowy. Stworzył ankietę Google, w której poprosił wspomniane osoby o odpowiedź między innymi na poniższe pytania:

• w jaki sposób wybierają dostawców,
• jak sobie radzą z logistyką,
• skąd czerpią wiedzę na temat działalności eCommerce,
• jak w ogóle wpadli na pomysł prowadzenia sprzedaży internetowej,
• jakie hasła wpisywali do wyszukiwarki, gdy szukali informacji na dany temat,
• do jakich informacji nie zdołali dotrzeć, jakich danych im brakuje,
• w jaki sposób chcieliby się wymieniać doświadczeniami z innymi przedsiębiorcami eCommerce.

Dzięki tej ankiecie dowiedzieliśmy się rzeczy, które same nie przyszłyby nam do głowy. Okazało się, że potrzebna jest konkretna wiedza, bo rzetelnych informacji jest mało. Czym to może być spowodowane? Po pierwsze, eCommerce to młoda dziedzina.

Na dodatek tak szybko się rozwija, że naprawdę czasem ciężko nadążyć za wprowadzanymi nowościami. Dlatego trudno jest znaleźć sensowne, kompleksowe i aktualne kursy, szkolenia i źródła wiedzy na temat wszystkich aspektów prowadzenia działalności eCommerce.

Jak firmy rozpoczynają działalność eCommerce – odpowiedź naszych klientów

Nasi klienci powiedzieli nam, że przeważnie jest tak, że firma działa stacjonarnie dłuższy czas i chce rozwinąć swoją działalność poprzez marketplace lub własny sklep internetowy. Szefostwo wybiera wtedy osobę, która ma najwięcej wolnego czasu i „ogarnia komputery”, aby zajmowała się rozwojem tego kanału sprzedaży. Ewentualnie zatrudnia nową osobę do obsługi sklepu internetowego. Jednak zaznaczmy to, że raczej do obsługi niż zarządzania i rozwijania tego kanału sprzedaży.

Wybrany pracownik:

• dba o ofertę sklepu internetowego,
• wprowadza produkty do katalogu,
• pakuje paczki,
• kontaktuje się z klientami,
• zajmuje się lub zarządza marketingiem (jeśli starczy czasu).

Przyznasz, że to sporo obowiązków dla jednej osoby. Nic więc dziwnego, że zajęta przez cały dzień bieżącymi sprawami, nie ma czasu na rozwój i zdobywanie głębszej wiedzy.

Często taka osoba wcześniej nie miała żadnego doświadczenia w prowadzeniu biznesu eCommerce. Jak więc sklep internetowy ma dobrze funkcjonować i przynosić zyski?

Niestety, w pewnych obszarach i na pewnym poziomie biznesu trzeba te zadania rozdzielić tak, by każda osoba specjalizowała się i zajmowała jednym konkretnym obszarem działalności eCommerce.

Skąd czerpać wiedzę o eCommerce – najbardziej popularne źródła wiedzy

Źródeł wiedzy jest sporo, trzeba tylko chcieć i umieć wybierać świadomie informacje aktualne i konkretnie dotyczące danego tematu.

1. Internet jest bogatym źródłem wiedzy, ponieważ znajdziesz w nim:

• artykuły branżowe
• blogi tematyczne
• podcasty
• kanały YouTube
• newslettery

2. Około 5% marketing managerów jeździ na:

• szkolenia,
• konferencje,
• eventy branżowe.

Jako agencja PrestaShop Tebim też jeździmy na targi, by obejrzeć nowości, porozmawiać z dostawcami, wymienić się doświadczeniami i zdobyć nowe kontakty.

3. Są jeszcze czasopisma branżowe – w formie tradycyjnej i publikowane w sieci.

Możesz czerpać wiedzę o eCommerce z naszego bloga

Treści które umieszczamy na blogu są odpowiedzią na problemy i pytania naszych klientów. Rafał robi ankiety wśród klientów także po to, by dowiedzieć się, jakich informacji szukali, zanim znaleźli naszą agencję wdrożeniową. W efekcie nasi specjaliści odpowiadają na problemy i pytania klientów w formie nagrania. Potem, na jego podstawie, powstają merytoryczne artykuły, które trafiają na naszego bloga. Jest ich tam już ponad 50, więc zapraszamy do lektury!

Nasz podcast  – Dochodowy eCommerce

Wiesz skąd jeszcze czerpać wiedzę o eCommerce? Oczywiście z podcastów! Naszym nowym przedsięwzięciem jest właśnie podcast! Cieszymy się ogromnie, że krok po kroku realizujemy swoje pomysły i plany. Chcemy, żeby nasz podcast „Dochodowy eCommerce” tworzył zbiór poukładanej wiedzy w pewnego rodzaju kurs dla managerów i właścicieli sklepów internetowych. Zależy nam, żeby dzięki nam stopniowo zdobywali kompleksową wiedzę, z każdego obszaru kluczowego dla prowadzenia dochodowego biznesu eCommerce.

O czym będzie w kolejnych odcinkach naszego podcastu

Z kolejnych odcinków naszego podcastu dowiesz się na przykład:

• jak wybrać platformę, na której wdrożysz swój sklep,
• w jaki sposób możesz się przygotować do wdrożenia sklepu, czyli między innymi jak określić personę oraz co poddać analizie,
• w jaki sposób zarządzać logistyką sklepu po wdrożeniu,
• jakich narzędzi potrzebujesz do sprawnej obsługi sklepu,
• jak zadbać o promocję,
• o możliwych kanałach sprzedaży,
• w jaki pozyskiwać klienta,
• co zrobić, by mieć jak najwięcej lidów sprzedażowych.

Podsumowanie – skąd czerpać wiedzę o eCommerce

Pamiętaj, że jesteśmy tu dla Ciebie. Daj nam znać, na jakie pytania nie możesz nigdzie znaleźć zadowalających Cię odpowiedzi, a wtedy napiszemy na ten temat artykuł lub nagramy podcast. A może nawet zadbamy i o wzrokowców, i o słuchowców jednocześnie!

Jeśli chcesz pomóc, możesz wypełnić naszą krótką ankietę badanie potrzeb właściciela i managera e-commerce i w tej ankiecie wpisać nurtujące Cię pytanie.