Sklep open source B2B czy dedykowana platforma B2B – porównanie + przykłady

Sklep open source B2B czy dedykowana platforma B2B? Dziś przedstawię argumenty, które pomogą Ci zdecydować, jakie rozwiązanie jest najlepsze w przypadku Twojego sklepu internetowego. Przeczytaj artykuł, zastanów się i zdecyduj.

Czym jest platforma B2B

Platforma B2B (business-to-business) to system online, który umożliwia firmom prowadzenie transakcji handlowych z innymi firmami, a nie z klientami indywidualnymi (jak w modelu B2C – business-to-consumer).

W praktyce platforma B2B to najczęściej:

• sklep internetowy dla hurtowników i partnerów biznesowych,
• panel zamówień dla stałych klientów,
• system do składania i realizacji zamówień,
• miejsce do zarządzania relacjami z partnerami (np. ustalanie indywidualnych cen, warunków płatności, rabatów),
• narzędzie automatyzujące procesy sprzedażowe między firmami,
• sklep internetowy dzięki któremu potencjalni partnerzy mogą nas znaleźć wyszukując produktów.

Czym jest oprogramowanie open source

„Open source” oznacza, że oprogramowanie, na którym działa sklep internetowy, jest otwarte. Czyli jego kod źródłowy jest publicznie dostępny. Dzięki temu deweloperzy z całego świata mogą go modyfikować, ulepszać i dostosowywać do konkretnych potrzeb firmy, dla której tworzą platformę sprzedażową.

W przeciwieństwie do zamkniętych komercyjnych systemów, open source daje użytkownikom ogromną swobodę. Nie są zależni od jednego programisty czy agencji tworzącej taką platformę, w razie potrzeby inna firma może przejąć utrzymanie i rozwój.

Co open source znaczy w praktyce dla platform B2B

Sklep internetowy open source B2B to dedykowana platforma sprzedaży online zaprojektowana z myślą o obsłudze firm jako klientów. W odróżnieniu od klasycznych sklepów B2C, dla klientów indywidualnych, sklep B2B obsługuje zupełnie inne procesy:

• logowanie i rejestrację konta firmowego (czasem po weryfikacji);
• indywidualne cenniki dla różnych grup klientów (przydzielane manualnie, lub automatycznie po osiągnięciu pewnych progów);
• możliwość składania dużych zamówień hurtowych;
• zamówienia cykliczne;
• obsługę zamówień z odroczoną płatnością, lub kredytów kupieckich;
• integrację z systemami ERP, CRM czy magazynowymi;
• obsługę wielu użytkowników po stronie jednej firmy, na przykład handlowcy, dział zakupów.

Tego typu funkcjonalności zazwyczaj nie są dostępne od ręki w klasycznych platformach B2C. Dlatego open source daje Ci potężną przewagę. Możesz dobudować dokładnie te moduły, które są potrzebne Twojej firmie.

Dla kogo jest sklep open source B2B

To rozwiązanie sprawdza się przede wszystkim w firmach, które:

• mają bardziej złożone procesy zakupowe niż „dodaj do koszyka i zapłać”;
• chcą mieć pełną kontrolę nad rozwojem swojego sklepu;
• potrzebują integracji z innymi systemami, na przykład z ERP;
• planują dynamiczny rozwój i nie chcą być ograniczane przez licencje SaaS;
• szukają elastycznego rozwiązania, które da się dostosować do ich modelu sprzedaży.

Warto dodać, że sklepy open source wcale nie muszą być drogie. Koszt wdrożenia zależy głównie od zakresu funkcjonalności i integracji, ale podstawową platformę B2B skonfigurowaną i gotową do sprzedaży i zintegrowaną z systemem ERP można wdrożyć już od 25 000 zł.

Wielu firmom to właśnie open source daje najlepszy stosunek możliwości do kosztów wdrożenia i utrzymania.

Dlatego warto sprawdzić, czy to dobre rozwiązanie również w przypadku Twojego eCommerce.

Zalety platformy open source B2B

Niekwestionowanymi zaletami sklepu open source B2B są:

• elastyczność i skalowalność – masz możliwość dostosowania platformy do niestandardowych potrzeb;
• brak zależności od dostawcy – w przypadku przekazania platformy dedykowanej czasami potrzeba nawet kilkadziesiąt godzin na zapoznanie się ze stworzonym przez kogoś kodem, w przypadku open source w zasadzie po kilku godzinnym audycie nowa agencja czy programista może rozpocząć pracę;
• wsparcie społeczności – szeroka baza modułów i wsparcie developerów;
• niższe koszty licencyjne – brak opłat abonamentowych.

Wady sklepu open source B2B

Głównymi wadami są:

• wymagana wiedza techniczna – potrzebny doświadczony zespół lub agencja;
• czas wdrożenia – konfiguracja i dostosowanie wymaga czasu, zwykle powyżej 2-3 miesiące.

Czym jest dedykowana platforma B2B

Dedykowana platforma B2B to specjalnie zaprojektowany system sprzedażowy online, stworzony z myślą o firmach, które obsługują innych klientów biznesowych. W odróżnieniu od gotowych rozwiązań typu „dodatek do ERP” lub „sklep B2C z kilkoma opcjami B2B”, dedykowana platforma B2B jest projektowana od podstaw pod potrzeby danego modelu biznesowego i konkretnego klienta.

Co znaczy „dedykowana” platforma B2B

Dedykowana, czyli zaprojektowana indywidualnie, a nie jako uniwersalne rozwiązanie dla każdego sklepu online. Taka platforma bierze pod uwagę wszystkie specyficzne procesy, jakie zachodzą w firmie – od sposobu przyjmowania zamówień, przez ustalanie cenników i rabatów, po integracje z systemami księgowymi, magazynowymi czy logistycznymi.

Dzięki temu:

• obsługa klienta biznesowego jest wygodniejsza i szybsza – proces zakupowy jest dopasowany do realnych potrzeb danej firmy;
• handlowcy, działy zakupów i partnerzy mają łatwy dostęp do wszystkiego, czego potrzebują – bez dzwonienia i wymiany dziesiątek maili;
• firma oszczędza czas i pieniądze – bo wiele procesów można zautomatyzować.

Czym różni się od gotowych rozwiązań

Wiele systemów ERP oferuje proste moduły sprzedażowe, które teoretycznie mogą pełnić funkcję platformy B2B. W praktyce jednak często mają przestarzały interfejs i ograniczoną funkcjonalność z punktu widzenia użytkownika. Na przykład nie można tworzyć rabatów dla konkretnych grup klientów lub dla indywidualnych klientów.

Dedykowana platforma B2B natomiast:

• ma nowoczesny i intuicyjny interfejs, który można dostosować do marki;
• obsługuje zaawansowane funkcje sprzedaży, jak indywidualne cenniki, limity kredytowe, czy zakupy przez przedstawicieli;
• jest zintegrowana z systemami już używanymi w firmie, na przykład ERP, CRM, WMS;
• rozwija się razem z firmą – można ją rozbudowywać o nowe moduły, funkcje, języki czy rynki.

Dedykowana platforma B2B to narzędzie sprzedaży szyte na miarę. Działa nie tylko jako sklep, ale jako kompleksowe centrum obsługi klienta biznesowego. Właśnie dlatego spora ilość dużych firm inwestuje w rozwiązanie tego typu.

Zalety dedykowanej platformy B2B

Do zalet dedykowanej platformy B2B należą:

• pełne dopasowanie do działalności firmy;
• możliwość budowy unikalnych funkcjonalności i warstwy wizualnej.

Wady dedykowanej platformy B2B

Wadami są:

• wysokie koszty stworzenia i utrzymania;
• długi czas wdrożenia;
• duża zależność od twórcy oprogramowania, ponieważ trudne jest przejęcie utrzymania i rozwoju platformy przez inną firmę.

Dlaczego sklep open source B2B to zwykle najlepszy wybór dla MSP

Platformy open source, takie jak PrestaShop:

• oferują idealny kompromis między elastycznością, a kosztami;
• są rozsądną alternatywą dla dedykowanych systemów B2B;
• pozwalają na szybkie wdrożenie, łatwe integracje i jednocześnie dużą swobodę rozwoju.

W Tebim mamy za sobą kilka migracji sklepów internetowych, z platform w pełni dedykowanych do PrestaShop.

Przykłady takich migracji to https://abcprezentacji.pl/, czy https://mesmetric.com/.

W obu przypadkach powód migracji był ten sam – firma obsługująca sklep z jakiegoś powodu przestała być zaangażowana w rozwój platformy, a w przypadku platformy dedykowanej, koszt przejęcia projektu przez inną firmę jest ogromny. Dlaczego? Ponieważ nie tworzy się tak rozbudowanej dokumentacji napisanego kodu, jak jest to w przypadku open source. Przez co inna firma, a właściwie jej programista, ma problem z utrzymywaniem i rozwijaniem takiego sklepu.

W open source ten problem nie występuje i w dowolnym momencie możesz zmienić firmę, która utrzymuje Twoją platformę sprzedażową. Dzieje się tak, ponieważ silnik sklepu PrestaShop zawsze pozostaje taki sam, a rozwijamy funkcjonalności dodając moduły, które też mają swoją dokumentację.

Jakie funkcjonalności daje platforma open source w B2B

Systemy open source pozwalają na tworzenie zaawansowanych platform zakupowych, uwzględniających:

• wielopoziomowe cenniki;
• indywidualne rabaty;
• indywidualne ceny dla klientów;
• integracje z ERP, CRM i systemami magazynowymi;
• zamówienia cykliczne;
• zakup po kodach produktowych;
• rejestracje kont z akceptacją;
• prezentację netto/brutto;
• obsługę wielu walut;
• prezentację zróżnicowanego asortymentu w zależności od przydzielonych grup cenowych.

Najpopularniejsze platformy open source B2B

1. WooCommerce

To dobre rozwiązanie dla mniejszych projektów lub firm korzystających z WordPressa. Występują tu ograniczenia skalowalności i wydajności przy dużych katalogach produktów. Można rozważyć to rozwiązanie dla sklepów z kilkuset produktami, ale przy kilku tysiącach mogą pojawić już się wyzwania z działaniem wielu integracji i wydajnością.

2. PrestaShop

Stabilna, lekka, dobrze pozycjonująca się w wyszukiwarkach i rozbudowana platforma z bogatym zapleczem modułów B2B. Jest idealna dla firm potrzebujących indywidualnych funkcjonalności przy zachowaniu rozsądnych kosztów.

3. Shopware

To coraz popularniejszy wybór, zwłaszcza w Europie Zachodniej. Shopware jest elastyczny i nowoczesny, ale mniej tu dostępnych zasobów i specjalistów, niż przy PrestaShop. Wydaje się, że twórcy kierują się w stronę pakietów enterprise, co może generować stałe opłaty licencyjne.

4. Magento

Zaawansowana, ale wymagająca pod względem serwerów i kosztów rozwoju platforma. Sprawdza się w bardzo dużych przedsięwzięciach z własnym zespołem developerskim. Przykładem może być nasza realizacja Eltrox.pl, gdzie pomimo dużego ruchu i przychodów firmy, postanowiono przenieść platformę B2B+B2C z Magento do PrestaShop.

Porównanie open source vs dedykowana platforma B2B – podsumowanie

Jako architekt IT mam praktyczne doświadczenie z wdrożeniami PrestaShop, WooCommerce, Shopware oraz Magento. Dzięki temu mogę obiektywnie doradzić, która z tych platform będzie najlepszym wyborem dla Twojego projektu B2B.

W zdecydowanej większości przypadków polecam PrestaShop jako najbardziej rozsądny kompromis pomiędzy elastycznością, możliwościami B2B i kosztem wdrożenia.

Jednak środowisko PrestaShop również ma swoje ograniczenia. Są projekty, dla których lepiej sprawdzi się inna technologia.

Dlatego zapraszam Cię na konsultację. Pomogę Ci przeanalizować potrzeby Twojej firmy i wybrać odpowiedni kierunek technologiczny.